返品・交換について

商品到着後の返品および交換について

返品交換につきましては下記事項を必ずご確認くださいませ。

■不良品の返品・交換について

商品到着後、商品に不良がございます場合は、お問い合わせフォームより当店までご連絡ください。
商品到着後、7日以内に弊社まで着払いにてご返送ください。

≪要確認≫
下記項目へ該当する場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。
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・お届けから7日を経過している商品(当店休業日を除く)
・タグ/ラベル/袋/靴箱などの付属品が汚損・破損の商品
・ご試着以外の用途にてご使用の商品
・ご試着等により、キズや汚れ、におい(香水やタバコ等)の付着、破損した商品
・当店より返送先についてのご案内前に、お客様よりご返送された場合
・二重に梱包いただけず靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・当店より返送先をご案内後7日以内に商品が到着しない場合
・お洗濯やクリーニング、お直しや修理をされた商品

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上記、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

※交換をご希望いただけます場合※
在庫のある商品でございましたら交換対応が可能でございます。

■お客様のご都合による返品・交換

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより当店までご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換による送料はお客様でご負担願います。

≪要確認≫
下記項目へ該当する場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。
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・ご使用済みの商品
・お届けから7日を経過している商品(当店休業日を除く)
・返品交換不可と記載のある商品
・ピアス、イヤリングなど特性上、直接肌に触れる衛生商品
・タグ/ラベルを切断された商品
・タグ/ラベル/袋/靴箱などの付属品が汚損・破損の商品
・ご試着以外の用途にてご使用の商品
・ご試着等により、キズや汚れ、におい(香水やタバコ等)の付着、破損した商品
・お洗濯やクリーニング、お直しや修理をされた商品
・セール商品
（交換は可能ですがお客様のご負担が商品代金を上回る可能性がございます。）
・当店より返送先についてのご案内前に、お客様よりご返送された場合
・二重に梱包いただけず靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・当店より返送先をご案内後7日以内に商品が到着しない場合
・「モニターで見たものと色が異なる」といった理由による交換は応じかねる場合がございます。

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上記、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

※当店は土日祝日は休業日でございます。
返品・交換の対応期日内にてご連絡をいただけましたら、ご対応が可能でございます。

※休業日中のお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次、ご対応をいたします。

■お問い合わせ先

【お電話でのご連絡】
TEL:0120-003-223（平日10:00 ～ 16：00 土日祝定休日）

【メールでのご連絡】
online@revoam.com

【ご連絡内容】
・受注番号
・お名前
・ご住所
・ご連絡先電話番号
・商品名
・サイズ、カラー
・返品・交換理由
・お支払い方法

【商品返送先】
〒577-0012 大阪府 東大阪市長田東 3丁目2番4号
TEL:0120-003-223
返品先：k.フォーシーズン株式会社 revoamカスタマーセンター宛